Los datos personales referidos a usted se recogen a través de nuestros formularios en línea en nuestros sitios web (Contacto, Pedido de catálogo, Solicitud de cita), o en caso de que contacte con Mobalpa mediante una llamada telefónica.
También se recogen sus datos personales, si procede, si visita uno de nuestros establecimientos, en caso de que realice una solicitud y no se oponga a que volvamos a ponernos en contacto con usted.
Cuando utiliza nuestros formularios en línea, al contactar con Mobalpa por teléfono o al pasar por un establecimiento, existe la posibilidad, según el soporte utilizado, de que recojamos y tratemos los siguientes datos:
Estos datos son objeto de tratamiento informático destinado a Mobalpa.
Los datos recogidos se emplean principalmente para atender sus solicitudes de información y, con su consentimiento previo, para comunicarle por correo electrónico, SMS o teléfono las ofertas y ventajas de Mobalpa y sus socios. En cada comunicación comercial que reciba, se le informará de los procedimientos habilitados para que pueda oponerse gratuitamente al tratamiento de sus datos con fines comerciales. La aceptación para que se remita información comercial tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en el artículo 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Asimismo, se utilizará la información que nos facilite para gestionar nuestra relación comercial con usted, sobre la base de la ejecución de nuestro contrato de ventas, y poner a su disposición un servicio de atención al cliente, así como, en su caso, recabar su opinión acerca de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.
Los datos personales recogidos al acceder y utilizar nuestro sitio web serán objeto de lo siguiente:
Finalmente, sus datos personales también pueden ser tratados con base en nuestro interés legítimo para los siguientes fines:
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Personales del 27 de abril de 2016 («RGPD»), le asisten los siguientes derechos:
Nos comprometemos a tener en cuenta sus solicitudes de cese del tratamiento de sus datos, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalecieran sobre sus derechos o libertades, o que sea necesario para que podamos ejercer o defender reclamaciones.
Sus datos personales se conservarán en todo caso durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron.
Finalidad
La puesta en marcha, aplicación y ejecución del contrato de venta
Tiempo de conservación
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para asegurar la venta y la entrega de los productos objeto de pedido, así como el servicio de atención al cliente y cualquier garantía correspondiente a los productos comprados y a posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a ellos.
Finalidad
Atención al cliente
Tiempo de conservación
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta.
Finalidad
Márketing
Tiempo de conservación
Trataremos sus datos personales durante un período de 3 años contados a partir de su última acción en relación con nosotros, o hasta la baja o anulación de su suscripción a la newsletter.
Con independencia del tratamiento de sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines correspondientes según se indica anteriormente, los datos, en lo sucesivo, se conservarán, con las copias de seguridad convenientes y protegidos con un acceso restringido durante el período en que se nos podría exigir asumir responsabilidades con motivo del tratamiento, en aplicación de la normativa vigente. Se procederá a la supresión de los datos personales una vez que hayan prescrito las posibles acciones en cada caso.
En particular, se especifica que los datos personales podrán ser objeto de almacenamiento intermedio a fin de que podamos cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, como, por ejemplo, la obligación de conservar las facturas durante un período de 10 años.
Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud:
Para que su solicitud sea atendida de la forma más eficaz posible, no olvide lo siguiente:
Los únicos destinatarios de sus datos personales son nuestros servicios internos y las empresas de nuestros distribuidores (franquiciados o sucursales), además de los proveedores y los socios habilitados para el tratamiento de sus datos, en especial para ejecutar la relación contractual que nos vincula a usted
Trabajamos con determinados proveedores de servicios para la implementación y explotación de nuestra actividad en Internet. Son proveedores de servicios de alojamiento, programación, márketing, publicidad y asistencia telefónica. Transmitimos sus datos a otros destinatarios únicamente si se considera necesario para ejecutar un contrato con usted, principalmente en lo relativo a transportistas o instaladores, para que podamos prestar los servicios de entrega e instalación contratados. La lista de destinatarios de sus datos personales está disponible si se solicita en la siguiente dirección: donneespersonnelles@fournier-habitat.com
Exigimos que nuestros proveedores de servicios utilicen los datos personales relativos a usted únicamente para gestionar los servicios que les pedimos que presten. Asimismo, les pedimos a dichos proveedores que siempre actúen de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, con especial atención a la confidencialidad, la integridad y la seguridad de dichos datos; así, cada transferencia de datos personales está sujeta a disposiciones contractuales.
En todo caso, sus datos personales nunca se venderán, compartirán, comunicarán ni transferirán, en ninguna de sus formas, a un tercero no identificado para uso propio, sobre todo de carácter comercial o de márketing, sin su consentimiento expreso.
Mobalpa realiza todos los tratamientos de sus datos personales en el territorio de la Unión Europea (UE).
No obstante, para determinados servicios específicos, Mobalpa puede recurrir a subcontratistas establecidos fuera de la UE. Así, puede que se les faciliten determinados datos personales, únicamente a efectos del cumplimiento de sus funciones. En tal caso, de conformidad con la normativa vigente, Mobalpa adoptará todas las medidas necesarias para mantener un nivel de seguridad y confidencialidad suficiente con respecto a la transferencia de datos hasta la recepción de estos. Las partes interesadas vinculadas contractualmente a Mobalpa que puedan disponer de los datos recogidos deberán cumplir las mismas obligaciones que las observadas por Mobalpa en materia de protección de datos personales.
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